Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина Nuna-Shop.RU и определяет условия розничной продажи товаров, оформления и подтверждения заказов (заявок), оплаты, доставки и передачи товаров Покупателю.
Продавец: ИП Аракелян Артур Арменович, ИНН 770200591379, ОГРНИП 309774617700113. Телефон: +7 (499) 460-51-95. Электронная почта: info@nuna-shop.ru.
1. Общие положения
1.1. Nuna-Shop.RU осуществляет розничную продажу товаров для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.2. Оформляя заказ (заявку), Покупатель сообщает Продавцу о намерении приобрести выбранный товар и подтверждает ознакомление с настоящей офертой, условиями доставки и оплаты и условиями гарантии и возврата.
1.3. Условия конкретного заказа (заявки) определяются настоящей офертой, сведениями о выбранном товаре, указанными Покупателем параметрами заказа и условиями, подтвержденными Продавцом при обработке заказа (заявки).
1.4. Для товаров, продажа которых предполагает предварительное согласование условий, в том числе фактического наличия, наименования, модификации, расцветки, комплектации, количества, условий оплаты и доставки, оформленный на сайте заказ (заявка) является обращением Покупателя для такого согласования.
2. Информация о товарах
2.1. Характеристики, изображения, описание и комплектация товара размещаются на основании информации изготовителя и импортера и периодически актуализируются.
2.2. Изготовитель может вносить изменения в конструкцию, материалы, внешний вид, упаковку, комплектацию и отдельные характеристики товара без предварительного уведомления Продавца. В связи с этим отдельные характеристики товара конкретной партии могут отличаться от ранее опубликованных материалов изготовителя или импортера.
2.3. Изображения товара предназначены для ознакомления с его внешним видом. Оттенок материалов и отдельных элементов может визуально отличаться в зависимости от партии товара, освещения при съемке и настроек экрана.
2.4. Если определенная характеристика, размер, совместимость, комплектация, расцветка или иное свойство товара имеет для Покупателя существенное значение, Покупателю рекомендуется сообщить об этом Продавцу до подтверждения заказа (заявки) для дополнительной проверки.
3. Наличие товара и подтверждение заказа
3.1. Заказ (заявка), оформленный на сайте, является заявкой Покупателя на приобретение выбранного товара и подлежит обработке и подтверждению Продавцом.
3.2. После получения заказа (заявки) Продавец проверяет фактическое наличие товара, выбранные наименование, модификацию, расцветку, комплектацию и количество, актуальность цены, наличие необходимых для исполнения заказа данных Покупателя, а также возможность исполнения заказа (заявки).
3.3. Информация о наличии товара на сайте отражает состояние учетных данных на момент их последнего обновления. Фактическое наличие конкретной модификации подтверждается Продавцом при обработке заказа (заявки).
3.4. До подтверждения заказа (заявки) товар не считается зарезервированным за Покупателем.
3.5. Обязательство Продавца по передаче конкретного товара возникает после подтверждения заказа (заявки) Продавцом. Подтверждение может быть произведено по телефону, электронной почте, посредством электронного сообщения либо путем изменения статуса заказа с направлением соответствующего уведомления Покупателю.
3.6. Автоматическое уведомление о получении заказа (заявки), присвоение ему номера или отображение заказа в личном кабинете подтверждают получение заявки Продавцом, но сами по себе не подтверждают фактическое наличие конкретного товара, его резервирование и возможность исполнения заказа (заявки), если такое подтверждение прямо не содержится в уведомлении.
3.7. Заказ (заявка) не может быть подтвержден до получения Продавцом сведений, необходимых для его исполнения. В зависимости от способа получения товара к таким сведениям могут относиться имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, населенный пункт, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, а также иные данные, объективно необходимые для передачи товара и идентификации получателя.
3.8. При отсутствии, неполноте или очевидной недостоверности необходимых сведений Продавец вправе запросить их уточнение. До получения достаточных данных заказ (заявка) остается неподтвержденным.
3.9. Продавец может не подтвердить заказ (заявку) при отсутствии выбранного товара или модификации, невозможности поставки, выявлении технической ошибки в сведениях о товаре или цене, невозможности согласовать необходимые условия оплаты или доставки, отсутствии необходимых для исполнения заказа данных Покупателя, а также при иных объективных обстоятельствах, препятствующих исполнению заказа (заявки).
3.10. Если до подтверждения заказа (заявки) выявлена техническая ошибка в цене, комплектации, характеристиках или иных существенных сведениях о товаре, Продавец сообщает Покупателю актуальную информацию. Покупатель вправе согласиться с уточненными условиями либо отказаться от заказа (заявки). Если по такому заказу (заявке) ранее была произведена оплата и заказ не может быть подтвержден, уплаченная сумма возвращается Покупателю в установленном законом порядке.
3.11. Подтверждение заказа (заявки) означает, что Продавец проверил возможность его исполнения в согласованных на момент подтверждения наименовании, модификации, комплектации, количестве и по согласованной цене.
4. Цена и условия оплаты
4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Актуальная цена выбранной модификации отображается в карточке товара и при оформлении заказа (заявки).
4.2. Для отдельных товаров может предоставляться скидка при предварительной оплате заказа (заявки). Размер доступной скидки отображается в карточке товара и при оформлении заказа (заявки).
4.3. В зависимости от товара, региона доставки и иных условий заказа (заявки) может быть доступна полная оплата при получении, частичная предоплата либо полная предварительная оплата. Доступные для конкретного заказа (заявки) условия отображаются при оформлении и уточняются при его подтверждении.
4.4. Факт предварительной оплаты при необходимости подтверждается квитанцией, кассовым чеком или иным документом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
4.5. Если предварительная оплата произведена до подтверждения заказа (заявки) и Продавец не может подтвердить возможность его исполнения, полученная сумма возвращается Покупателю в установленном законом порядке.
5. Доставка и передача товара
5.1. Информация о примерных сроках доставки и доступных условиях оплаты указывается в карточке товара и при оформлении заказа (заявки). Условия могут различаться в зависимости от товара, региона доставки и удаленности Покупателя от склада поставщика.
5.2. Указанные на сайте до подтверждения заказа (заявки) сроки доставки являются ориентировочными. Согласованные условия и срок доставки сообщаются Покупателю при подтверждении заказа (заявки).
5.3. Доставка осуществляется способами, доступными для конкретного региона и заказа (заявки). Подробные условия размещены на странице «Доставка и оплата».
5.4. Для организации доставки Продавец вправе передать курьерской службе, транспортной компании, оператору пункта выдачи или иному лицу, непосредственно участвующему в исполнении заказа, только те сведения о Покупателе и получателе, которые необходимы для перевозки, связи, выдачи товара и идентификации получателя.
5.5. Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения заказа (заявки). Если передача товара в согласованный срок невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится на новых согласованных условиях.
5.6. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, наименование и комплектность заказа, состояние упаковки и отсутствие видимых повреждений товара. Видимые повреждения упаковки, недостачу мест или иные очевидные несоответствия рекомендуется зафиксировать при получении в документах перевозчика или курьерской службы.
6. Гарантия, качество и возврат
6.1. На продукцию Nuna предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки. Диагностика и гарантийное обслуживание выполняются в авторизованном сервисном центре.
6.2. Гарантия распространяется на производственные недостатки и не распространяется на естественный износ, повреждения вследствие эксплуатации, нарушения правил использования, хранения или транспортировки, механические повреждения, действия третьих лиц и иные случаи, не являющиеся производственным недостатком.
6.3. Порядок возврата товара надлежащего качества, обращения по поводу недостатков товара, проведения проверки качества и возврата денежных средств определяется Законом РФ «О защите прав потребителей» и подробно изложен на странице «Гарантия и возврат».
7. Претензии и обращения
7.1. Претензии и обращения, связанные с заказом (заявкой), качеством товара, возвратом денежных средств или исполнением договора, принимаются по адресу электронной почты info@nuna-shop.ru.
7.2. Для идентификации обращения Покупателю следует указать номер заказа (заявки) или иной идентификатор, имя Покупателя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа (заявки), а также изложить суть обращения.
7.3. При обращении по вопросу качества товара рекомендуется приложить фотографии или видеозапись, если они позволяют предварительно определить характер неисправности или повреждения.
7.4. При заявлении требования о возврате денежных средств Покупатель указывает сведения, необходимые для идентификации заказа (заявки) и Покупателя, а также платежные реквизиты в случаях, когда они необходимы для осуществления возврата.
7.5. Ответ на претензию направляется Покупателю в электронной или иной предусмотренной законом форме по указанным им контактным данным в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.
8.2. Продавец не отвечает за невозможность или задержку исполнения заказа (заявки), возникшую вследствие предоставления Покупателем неполных, ошибочных или недостоверных контактных данных, адреса доставки либо иных сведений, необходимых для исполнения заказа.
8.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, отвечающими требованиям законодательства Российской Федерации.
8.4. Никакое положение настоящей оферты не освобождает стороны от ответственности в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена законом.
9. Персональные данные и уведомления
9.1. Для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя Продавец обрабатывает персональные данные в объеме, объективно необходимом для обработки и подтверждения заказа (заявки), оплаты, организации доставки, идентификации получателя, связи с Покупателем, гарантийного обслуживания, возврата и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
9.2. К таким данным в зависимости от выбранного способа исполнения заказа могут относиться имя Покупателя или получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или место доставки, выбранный пункт выдачи, сведения о заказе и иные сведения, без которых соответствующий заказ невозможно обработать или исполнить.
9.3. Если Покупатель не предоставляет сведения, объективно необходимые для обработки, подтверждения или исполнения заказа (заявки), Продавец не имеет возможности подтвердить такой заказ (заявку) до получения необходимых данных.
9.4. Оформляя заказ (заявку), Покупатель соглашается получать по указанным им контактным данным сервисные уведомления, непосредственно связанные с обработкой и подтверждением заказа, оплатой, доставкой, изменением статуса заказа, гарантийным обслуживанием, возвратом и иными действиями, необходимыми для исполнения договора.
9.5. Сервисные уведомления, содержание которых связано исключительно с исполнением заказа или обращением Покупателя, не используются в качестве согласия на получение рекламных сообщений. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
9.6. Порядок обработки и защиты персональных данных, состав обрабатываемых сведений, цели и сроки обработки определяются Политикой обработки персональных данных.
9.7. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей оферты.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к заказам (заявкам), оформленным после ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не согласовано сторонами.
10.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
10.3. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на сайте до замены новой редакцией.
Реквизиты продавца
| Продавец | ИП Аракелян Артур Арменович |
| ИНН | 770200591379 |
| ОГРНИП | 309774617700113 |
| Телефон | +7 (499) 460-51-95 |
| Электронная почта | info@nuna-shop.ru |
Редакция от 21 сентября 2026 года.