Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта Nuna-Shop.RU, покупателей, получателей товаров и иных лиц, обращающихся к интернет-магазину.
Оператор персональных данных: ИП Аракелян Артур Арменович, ИНН 770200591379, ОГРНИП 309774617700113. Телефон: +7 (499) 460-51-95. Электронная почта: info@nuna-shop.ru.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для заранее определенных и законных целей. Состав и объем обрабатываемых данных не должны быть избыточными по отношению к таким целям.
1.2. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение.
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, полученным через сайт Nuna-Shop.RU, при оформлении и исполнении заказов, обращении в магазин, регистрации и использовании личного кабинета, а также при ином взаимодействии с Оператором.
1.4. Условия оформления, подтверждения, оплаты и исполнения заказов определяются Публичной офертой. Правила использования сайта определяются Пользовательским соглашением.
2. Категории субъектов и состав персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей, получателей товаров, лиц, направляющих обращения, а также представителей покупателей в случаях, когда это необходимо для исполнения заказа или рассмотрения обращения.
2.2. В зависимости от характера взаимодействия могут обрабатываться следующие данные:
- имя, фамилия и отчество, если они предоставлены Пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- населенный пункт, адрес доставки или сведения о выбранном пункте выдачи;
- сведения о заказе, выбранных товарах, способе доставки, статусе оплаты и исполнения заказа;
- данные учетной записи и история действий в личном кабинете, если Пользователь зарегистрирован на сайте;
- содержание обращений, переписки и сведения, добровольно предоставленные Пользователем при обращении в магазин;
- технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адреса посещенных страниц и иные аналогичные технические сведения.
2.3. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
2.4. Если Покупатель указывает данные другого Получателя товара, такие данные обрабатываются только в объеме, необходимом для исполнения заказа. Покупатель должен иметь законное основание для передачи Оператору персональных данных другого лица.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- обработка, проверка и подтверждение заказа (заявки);
- заключение и исполнение договора розничной купли-продажи;
- идентификация Покупателя и Получателя товара;
- организация оплаты, доставки и выдачи заказа;
- связь с Покупателем, уточнение сведений по заказу и направление сервисных уведомлений;
- создание и обслуживание учетной записи Пользователя;
- рассмотрение обращений, претензий, гарантийных и сервисных случаев;
- оформление возврата товара и денежных средств;
- исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
- обеспечение безопасности, стабильной работы и защиты сайта от неправомерного использования;
- анализ работы сайта и улучшение его функциональности на основе технической и статистической информации;
- направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законом.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренного законом основания, в том числе когда обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или для исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных.
4.2. Для обработки заказа (заявки) отдельное согласие не требуется в той части, в которой обработка объективно необходима для заключения и исполнения договора, доставки товара, идентификации Получателя, проведения расчетов, гарантийного обслуживания, возврата и выполнения установленных законом обязанностей.
4.3. Если для конкретной цели законодательство требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от Публичной оферты, Пользовательского соглашения и иных документов, подтверждаемых Пользователем.
4.4. Согласие может быть отозвано Пользователем. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, если у Оператора сохраняется иное законное основание для их обработки, например необходимость исполнения уже заключенного договора или соблюдения обязательных требований законодательства.
5. Персональные данные при оформлении и исполнении заказа
5.1. Для обработки и подтверждения заказа (заявки) Оператору необходимы сведения, позволяющие связаться с Покупателем, идентифицировать Получателя и организовать передачу товара.
5.2. В зависимости от выбранного способа получения товара к необходимым сведениям могут относиться имя Получателя, номер телефона, адрес электронной почты, населенный пункт, адрес доставки или выбранный пункт выдачи.
5.3. Если Пользователь не предоставляет сведения, объективно необходимые для обработки и исполнения заказа, Оператор не имеет возможности подтвердить такой заказ (заявку) до получения необходимых данных.
5.4. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться курьерской службе, транспортной компании, оператору пункта выдачи, платежной организации или иному лицу, непосредственно участвующему в исполнении соответствующей операции. Передаются только данные, необходимые для выполнения конкретной функции.
5.5. При оплате через сторонний платежный сервис платежные сведения обрабатываются соответствующей платежной организацией в соответствии с применимым законодательством и условиями такого сервиса. Оператор получает сведения о платеже в объеме, необходимом для учета и исполнения заказа.
6. Сервисные и рекламные уведомления
6.1. Для обработки и исполнения заказа Оператор может направлять сервисные сообщения по указанным Пользователем контактным данным. К ним относятся уведомления о получении и подтверждении заказа (заявки), уточнении данных, оплате, доставке, изменении статуса заказа, гарантийном обслуживании, возврате и ответах на обращения.
6.2. Сервисные уведомления непосредственно связаны с исполнением запроса Пользователя или договора и не являются согласием на получение рекламы.
6.3. Рекламные сообщения, предложения о товарах, акциях и иные маркетинговые материалы направляются по средствам связи только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
6.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в соответствующей рассылке, либо направив обращение на info@nuna-shop.ru.
7. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики
7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технические средства для сохранения выбранных Пользователем настроек, работы корзины и личного кабинета, обеспечения безопасности, поддержания функциональности сайта и получения статистической информации о его использовании.
7.2. В процессе работы сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, адреса открываемых страниц, источник перехода, продолжительность и последовательность просмотра страниц и иная аналогичная техническая информация.
7.3. Для анализа посещаемости, источников трафика и использования сайта применяются сервисы Яндекс.Метрика и LiveInternet.
7.4. Счетчик Яндекс.Метрики может получать техническую информацию о посещении сайта, устройстве и действиях Пользователя на страницах сайта и передавать ее ООО «ЯНДЕКС» для формирования статистики и аналитических отчетов. В отношениях по использованию Яндекс.Метрики Оператор выступает оператором персональных данных посетителей сайта, а Яндекс обрабатывает соответствующие данные в порядке и на условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.
7.5. Счетчик LiveInternet используется для учета посещаемости и формирования статистики сайта. Для идентификации повторных посещений LiveInternet может использовать файлы cookie; при загрузке счетчика сервис также получает технические сведения, необходимые для учета посещений.
7.6. Оператор не использует сервисы веб-аналитики с целью передачи в них имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, платежных данных или иных сведений, непосредственно идентифицирующих Покупателя, за исключением случаев, когда использование конкретной функции сервиса прямо предусматривает такую передачу и для нее имеется необходимое правовое основание.
7.7. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами своего браузера. Ограничение технически необходимых cookie может привести к неправильной работе отдельных функций сайта, в том числе корзины, авторизации и сохранения пользовательских настроек.
8. Передача и поручение обработки персональных данных
8.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без законного основания.
8.2. Для исполнения договора и обеспечения работы магазина Оператор может привлекать лиц, осуществляющих обработку данных по его поручению, а также передавать необходимые сведения самостоятельным получателям в случаях, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.
8.3. К таким лицам в зависимости от конкретной операции могут относиться курьерские службы, транспортные компании, операторы пунктов выдачи, платежные и банковские организации, операторы связи, поставщики программных и хостинговых услуг, сервисы технической поддержки, а также сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и LiveInternet.
8.4. При поручении обработки персональных данных Оператор устанавливает требования к целям, составу и действиям с персональными данными, обеспечению конфиденциальности и безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Хранение и локализация персональных данных
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
9.3. Данные, связанные с заказами, расчетами, возвратами, гарантийными обращениями и иными хозяйственными операциями, могут сохраняться в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учете, налогах, защите прав потребителей и иными обязательными нормами.
9.4. Данные учетной записи могут обрабатываться до прекращения ее использования или удаления учетной записи, если дальнейшее хранение отдельных сведений не требуется по другому законному основанию.
9.5. Данные, обрабатываемые на основании согласия и не имеющие иного правового основания для хранения, обрабатываются до достижения соответствующей цели, истечения срока согласия или его отзыва.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и функций.
10.3. Оператор принимает меры по обнаружению фактов неправомерного доступа, восстановлению данных и предотвращению повторных нарушений в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
11. Права Пользователя
11.1. Пользователь вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также требовать прекращения обработки в случаях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
11.2. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения, и не препятствует дальнейшей обработке при наличии иного предусмотренного законом основания.
11.3. Пользователь вправе потребовать прекращения обработки персональных данных в целях прямого продвижения товаров и рекламных коммуникаций.
12. Обращения по вопросам персональных данных
12.1. Запросы, требования, обращения об уточнении, прекращении обработки или отзыве согласия направляются по адресу электронной почты info@nuna-shop.ru.
12.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если без нее невозможно достоверно установить личность заявителя или исполнить его требование.
12.3. Оператор рассматривает обращения и исполняет законные требования в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
13. Прекращение обработки и уничтожение данных
13.1. Обработка прекращается при достижении целей обработки, утрате необходимости в данных, поступлении законного требования субъекта, отзыве согласия при отсутствии другого правового основания, а также в иных предусмотренных законом случаях.
13.2. После прекращения обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.
14. Сторонние сайты и сервисы
14.1. Сайт может содержать ссылки на ресурсы и сервисы третьих лиц. При переходе на такой ресурс обработка данных осуществляется его владельцем в соответствии с установленными им условиями.
14.2. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных Оператором Nuna-Shop.RU и не заменяет политики и правила самостоятельных операторов сторонних ресурсов.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику с учетом изменений законодательства, используемых сервисов и процессов обработки персональных данных.
15.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещена по адресу https://nuna-shop.ru/politika-konfidentsialnosti/.
15.3. Новая редакция Политики применяется с момента ее публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
Редакция от 21 сентября 2026 года.