Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта Nuna-Shop.RU, его сервисов, материалов и функциональных возможностей. Условия приобретения товаров, оформления и подтверждения заказов (заявок), оплаты и доставки регулируются отдельной Публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Сайт Nuna-Shop.RU предназначен для ознакомления с ассортиментом продукции Nuna, получения информации о товарах, использования сервисов сайта, оформления заказов (заявок), направления обращений и связи с администрацией сайта и Продавцом.
1.2. Пользователем сайта является любое лицо, посещающее сайт или использующее его функции.
1.3. Использование сайта, в том числе просмотр материалов, использование поиска, личного кабинета, форм обратной связи, оформления заказа (заявки), отзывов и иных доступных функций, означает ознакомление Пользователя с настоящим соглашением.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего соглашения, он вправе прекратить использование сайта. Условия розничной продажи товаров определяются Публичной офертой и не заменяются настоящим соглашением.
2. Возможности и сервисы сайта
2.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность знакомиться с каталогом, характеристиками и изображениями товаров, использовать поиск и фильтры, оформлять заказы (заявки), направлять обращения, получать сервисные уведомления и пользоваться иными доступными функциями.
2.2. Отдельные функции сайта могут быть доступны после регистрации или авторизации. Наличие определенной функции в настоящий момент не означает обязанность администрации сохранять ее неизменной в дальнейшем.
2.3. Администрация вправе изменять структуру сайта, оформление, состав разделов, программные функции и порядок доступа к отдельным возможностям сайта без отдельного уведомления Пользователя, если такие изменения не нарушают уже возникшие обязательства по подтвержденному заказу.
3. Информация о товарах и материалы сайта
3.1. На сайте размещаются сведения о товарах Nuna, изображения, описания, характеристики, цены, информация о наличии, статьи, обзоры, справочные материалы и иная информация, связанная с ассортиментом и деятельностью магазина.
3.2. Информация о товарах формируется на основании сведений изготовителя и импортера и периодически актуализируется.
3.3. Порядок подтверждения фактического наличия конкретной модификации, актуальной цены, комплектации и иных условий покупки определяется Публичной офертой.
3.4. Информационные статьи, обзоры, сравнительные материалы и рекомендации предназначены для общего ознакомления и не заменяют инструкцию изготовителя, обязательные требования безопасности или индивидуальную консультацию специалиста, если такая консультация необходима для безопасного использования конкретного товара.
4. Оформление заказов и условия приобретения товаров
4.1. Оформление заказа (заявки) через сайт осуществляется на условиях Публичной оферты.
4.2. Информация о примерных сроках доставки и доступных условиях оплаты указывается в карточке товара и при оформлении заказа (заявки). Подробные условия также размещены на странице «Доставка и оплата».
4.3. Условия гарантии, обращения по качеству и возврата товара размещены на странице «Гарантия и возврат».
4.4. Настоящее Пользовательское соглашение не изменяет порядок подтверждения заказа (заявки), резервирования товара, определения цены, оплаты, доставки и возврата, установленный Публичной офертой.
5. Регистрация, личный кабинет и безопасность доступа
5.1. При использовании личного кабинета Пользователь обязан указывать достоверные сведения и самостоятельно обеспечивать сохранность данных, используемых для доступа к учетной записи.
5.2. Пользователь не должен передавать данные доступа третьим лицам, если такая передача может привести к несанкционированному использованию учетной записи.
5.3. При наличии оснований полагать, что доступ к учетной записи получило постороннее лицо, Пользователю рекомендуется изменить данные доступа и при необходимости сообщить об этом администрации сайта.
5.4. Администрация вправе временно ограничить доступ к учетной записи или отдельным функциям сайта при наличии признаков несанкционированного доступа, автоматизированной атаки, мошеннических действий или иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности сайта или данных Пользователя.
6. Сервисные уведомления и связь с Пользователем
6.1. Используя формы сайта и указывая контактные данные, Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, непосредственно связанные с его действиями на сайте, заказами (заявками), обращениями и использованием доступных сервисов.
6.2. К сервисным уведомлениям могут относиться сообщения о получении и подтверждении заказа (заявки), изменении его статуса, оплате, доставке, необходимости уточнения данных, гарантийном обращении, возврате, ответе службы поддержки, восстановлении доступа и иных действиях, необходимых для исполнения запроса Пользователя или договора.
6.3. Сервисные уведомления могут направляться по указанным Пользователем номеру телефона, адресу электронной почты, посредством SMS, телефонного звонка, сообщения в доступном канале связи или иным способом, используемым сторонами для взаимодействия.
6.4. Администрация не гарантирует мгновенную доставку каждого электронного уведомления, если задержка или недоставка вызваны работой операторов связи, почтовых сервисов, программного обеспечения или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля администрации.
6.5. Рекламные и маркетинговые сообщения не относятся к сервисным уведомлениям. Их направление осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
6.6. Если на сайте доступна отдельная подписка на новости и рекламные материалы, Пользователь вправе отказаться от такой подписки способом, указанным в соответствующем сообщении, либо обратившись по адресу info@nuna-shop.ru.
7. Отзывы и пользовательские материалы
7.1. Если сайт предоставляет возможность публиковать отзывы, комментарии, изображения или другие материалы, Пользователь несет ответственность за содержание размещаемой им информации.
7.2. Пользователь не должен размещать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, содержащие угрозы, оскорбления, заведомо незаконный контент, персональные данные третьих лиц без правового основания, вредоносный код, спам или несанкционированную рекламу.
7.3. Пользователь, размещающий на сайте собственный материал, подтверждает наличие у него необходимых прав на его публикацию.
7.4. Администрация вправе модерировать пользовательские материалы и ограничивать доступ к материалам, нарушающим настоящее соглашение, законодательство или права третьих лиц. Сам по себе критический или отрицательный характер отзыва не является основанием для его удаления.
8. Правила использования сайта
8.1. Пользователь обязуется использовать сайт законным способом и не предпринимать действий, направленных на нарушение его работоспособности, обход технических ограничений, получение несанкционированного доступа к административным разделам, программному коду, базам данных или иной защищенной информации.
8.2. Не допускается использование автоматизированных средств, создающих чрезмерную нагрузку на сайт, осуществляющих массовое создание запросов, учетных записей или сообщений либо иным образом препятствующих нормальной работе сайта.
8.3. Пользователь не вправе использовать сайт для выдачи себя за другое лицо, распространения вредоносного программного обеспечения, сбора персональных данных третьих лиц без законного основания или совершения иных противоправных действий.
8.4. При оформлении заказа (заявки), отправке обращения или заполнении иных форм Пользователь указывает достоверные сведения, необходимые для обработки соответствующего запроса.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Товарные знаки, фирменные обозначения, фотографии, графические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям.
9.2. Собственные тексты, статьи, обзоры, структура, подбор и оформление материалов Nuna-Shop.RU охраняются законодательством об интеллектуальной собственности в той части, в которой соответствующие права принадлежат администрации сайта.
9.3. Копирование и использование материалов сайта допускается в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, либо с разрешения соответствующего правообладателя.
10. Сторонние сайты и сервисы
10.1. На сайте могут размещаться ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц, в том числе платежные, банковские, транспортные и информационные сервисы.
10.2. Переходя на сторонний ресурс, Пользователь взаимодействует с его владельцем на условиях соответствующего ресурса. Администрация Nuna-Shop.RU не определяет содержание, политику обработки данных и техническую работу сторонних ресурсов, если иное прямо не следует из законодательства или договора.
10.3. Передача сведений курьерским, транспортным, платежным и иным организациям, непосредственно участвующим в исполнении заказа, осуществляется в соответствии с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных.
11. Персональные данные
11.1. Порядок сбора, обработки, хранения, защиты и прекращения обработки персональных данных Пользователей определяется Политикой обработки персональных данных.
11.2. Персональные данные, объективно необходимые для заключения и исполнения договора по инициативе Пользователя, могут обрабатываться в объеме, необходимом для выполнения соответствующего запроса или заказа.
11.3. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Пользовательского соглашения.
12. Работа сайта и ограничение ответственности
12.1. Администрация принимает разумные меры для поддержания работоспособности сайта, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу в каждый момент времени.
12.2. Доступ к сайту или отдельным функциям может временно ограничиваться в связи с техническими работами, обновлением программного обеспечения, неисправностями оборудования, сбоями сетей связи, действиями хостинг-провайдеров или иных технических служб.
12.3. Администрация не несет ответственности за нарушения работы сайта, вызванные обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
12.4. Если Пользователь предоставляет неверные, неполные или устаревшие сведения и это делает невозможным обработку его запроса, восстановление доступа, связь с ним или исполнение заказа, последствия такой невозможности учитываются в соответствии с законодательством и условиями соответствующего договора.
13. Изменение соглашения и заключительные положения
13.1. Администрация вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
13.2. Изменение настоящего соглашения не изменяет условия уже подтвержденного заказа (заявки), если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
13.3. К использованию сайта и отношениям, возникающим в связи с настоящим соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
13.4. По вопросам работы сайта можно обратиться по электронной почте info@nuna-shop.ru или по телефону +7 (499) 460-51-95.
Редакция от 21 сентября 2026 года.